退款政策

本退款政策適用於您透過本服務官方管道購買之付費方案或加值項目(如未來推出)。本政策與服務條款及隱私權政策共同構成您與本服務間之約定;本政策未盡事宜,依服務條款處理。如您係透過第三方付款服務商完成購買,該服務商之購買條款亦適用於該筆交易。

本政策之準據法與管轄依服務條款之約定,以中華民國(台灣)法律為準據法。

本服務於 Beta 期間免費提供,目前尚未啟用任何金流,也不會向您收取任何費用;因此現階段不存在任何可退款項。

若本服務開始收費,將於事前透過官網或電子郵件公告,並更新本頁與服務條款;您得於該時點選擇是否繼續使用本服務。

若未來推出訂閱制方案,將按計費週期(例如每月)預先收費,並自動續訂;在您取消之前,每一計費週期都會持續扣款。

• 隨時可取消:您得隨時取消訂閱,取消自當期計費週期結束時生效;當期內您仍得繼續使用付費功能。
• 已開始之計費週期原則上不退:已開始之計費週期,原則上不予退費,亦不按剩餘期間比例退還。
• 取消方式:透過帳戶面板或付款服務商提供之客戶入口自助取消,或來信與我們聯絡。
• 重大服務問題:若因可歸責於本服務之重大錯誤,導致您於相當期間內無法使用付費功能,您得申請退還受影響期間之費用;是否退還及退還金額,由我們本於誠信個案評估;您依第 6 條享有之法定權利不受影響。

用量計費之費用依您實際使用量計收;已產生之用量費用原則上不予退還。

用量計費方案採預付或儲值者:尚未使用之預付餘額,您得申請退還;已使用部分原則上不予退還,但法律另有規定或服務未依約提供者,不在此限。退還時可能扣除無法退回之第三方手續費,並以付款服務商支援之退款方式與作業期限為前提,實際以屆時公告為準。

因系統錯誤造成之重複扣款或金額錯誤,經查證屬實後,我們將全額退還溢收部分。請於發現後儘速與我們聯絡,並提供訂單或收據資訊以利查證。

本政策不限制或排除依適用法律(包括中華民國消費者保護法)不得預先拋棄或限制之消費者權利。就非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,於經消費者事先同意始提供者,得排除消費者保護法第 19 條七日解除權之適用;本服務如擬適用該例外,將於您訂立契約前明確告知。具體適用範圍以法律規定為準。

請以您註冊帳號之電子郵件來信 [email protected],註明訂單或收據編號、購買項目與申請原因。我們將於合理期間內回覆並通知評估結果;退款成立者,將循原付款方式退回,實際入帳時間依付款服務商與金融機構之作業而定。

請留意:若您對款項有疑義,請先與我們聯絡——這通常比直接向發卡機構發起爭議(chargeback)更快解決,也不影響您依法享有之權利。

我們得不時修訂本政策。修訂後之內容將公布於官網(msgmesh.alderflux.com),並更新頁首之生效日期;涉及重大變更時,我們將盡合理努力另行通知。於修訂生效後您繼續使用本服務,即視為您接受修訂後之政策。

如對本退款政策有任何疑問,請透過以下方式與我們聯絡:

• 電子郵件:[email protected](目前唯一對外聯絡管道;Beta 結束後可能改為網域信箱)
• 官網:msgmesh.alderflux.com

本服務由個人或小型團隊營運。我們將於合理期間內回覆您的來訊。